Вопрос/Ответ

Идеал Маркет (eDeal market [iː-ˈdiːl mɑrkət] e - электронный deal - сделка “иДеал”)

Торговая площадка с интегрированной системой логистики, созданная энтузиастами из разных уголков Земли: США, Израиля, России, Казахстана.

Основная сфера деятельности - предоставление услуг в области интернет-торговли.  Данная торговая площадка предоставляет возможность покупателям из России, Казахстана, Украины и других стран приобретать качественные товары из США и Европы.
Берет на себя ответственность за доставку, таможенное оформление, сопровождение по вопросам возврата/обмена и гарантийного обслуживания продукта.  


Управляет веб-сайтом Edeal LLC
Компания Edeal LLC зарегистрирована в Льюис (Lewes) Делавер 22 июня 2017 года

  • А как это работает?

Наша торговая площадка работает по принципу “импорт товаров для личного пользования”.

Товары находятся на оптовом складе или складе продавца в США или Европе.

При оформлении заказа на Идеал маркет, продавец или склад автоматически получает уведомление о заказе и высылает его на наш промежуточный склад в Делавере, Милане или Берлине.
Тем временем мы готовим все документы для импорта.

Вам не нужно самостоятельно заполнять декларацию, прикладывать инвойс, разбираться что такое SKU, искать ссылку на товар и так далее. Все заботы мы берем на себя. Если вы заказываете в первый раз, то достаточно указать адрес для доставки и прикрепить фото или скан паспорта.


  • Зачем нужна копия паспорта?

При первом заказе для оформления таможенной декларации потребуется фото первой страницы Вашего паспорта, а также страницы с регистрацией. Это требование таможни связано с тем, что каждый человек (иными словами на один паспорт) в течение календарного месяца может привезти без налогов для личного пользование товаров общей стоимостью до 1000 Евро или общим весом не более 31 кг.

  • А можно обойтись без паспорта?

Можно! Но доставка в таком случае будет через Почту России, и мы не несем ответственности за доставку.


  • Все ли товары есть в наличии?

Мы имеем автоматическую интеграцию со складами и продавцами.
Товары которые представлены на нашем сайте в 99.9% случаях имеются в наличии.


  • А вдруг я не получу то, что заказывал?

Безопасность и спокойствие покупателей - главный приоритет нашей компании.

Поэтому мы используем самую безопасную систему платежей - PayPal.

Если вы не получили товар, или товар не соответствует описанию, PayPal возместит вам полную сумму ваших затрат на покупку. Срок открытия спора на PayPal 180 дней!
Если у вас еще нет счета в PayPal, то вы сможете его оформить в процессе заказа на нашем сайте. Или пройти по ссылке и зарегистрировать счет в PayPal сейчас.


  • А как быть с гарантией?

Все очень просто. В личном кабинете на сайте в разделе Возвраты необходимо описать свою проблему и приложить фотографии.

Далее мы связываемся со складом (продавцом), передаем им описание проблемы, и возвращаем ответ в течение 48 часов.

Один из простых вариантов решения проблемы - замена товара, либо компенсация стоимости ремонта. Замена происходит через сервисы доставки СДЕК, DBD, BoxBerry.

  • Мне просто не понравилось - я хочу вернуть!

Тоже никаких проблем. Только стоимость обратной отправки придется оплатить. Все решается индивидуально, в зависимости от типа и веса товара.


  • Мне нравятся цены на МакБук, но я боюсь.

Все МакБуки (iPad, iMac, iPhone….) восстанавливали в США, а не в Китае. Работа по восстановлению (обновлению) стоит дороже! Но они восстанавливают не как Китайцы, а для супер-привередливого Американского покупателя.

  • Как оформить заказ?
  1. Выберите и добавьте товары в корзину

  2. В корзине Вы можете сделать расчет стоимости доставки, применить купон.

  3. Либо сразу нажмите “Оформить заказ” стоимость доставки будет рассчитана автоматически.

  4. Если Вы уже покупали, перейдите по ссылке “Нажмите для авторизации”

  5. Если Вы впервые делаете заказ, то заполните адрес для доставки и другие необходимые поля.

  6. Выберите страну и регион для доставки

  7. Оплатите товар


Вы получите подтверждение на электронную почту с номером заказа и квитанцией об оплате и другую информацию, которые также будут доступны всегда в Вашем личном кабинете.



  • Вы поможете мне с покупкой и выбором?

Мы рады помочь Вам в любое время и погоду. Наш контакт центр работает 24/7.


  • А что если что то пойдёт не так?

Наш контакт центр ответит на любые Ваши вопросы и предложит Вам несколько вариантов решения сложившейся ситуации.