Условия заказ и доставки

Условия заказа и доставки

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия заказа и доставки (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://www.edeal.market/ (далее – «Сайт» и «Пользователь» соответственно) и Edeal LLC (Tax ID: 32-0537029) (далее по тексту — «Edeal Market») при оформлении заказа Товара у Продавца (-ов) на Сайте и заказе Пользователем услуги доставки товара (далее – «Услуга») на Сайте.

При оформлении Пользователем на Сайте заказа товарного предложения Продавца (акцепте публичной оферты Продавца), Edeal Market:

  • обеспечивает передачу информации о заказе соответствующему Продавцу (без передачи персональных данных Пользователя);

  • получает платеж от Пользователя за товар и доставку;

  • получает заказанный товар на свой склад и организует доставку товара Пользователю;

  • организует таможенную очистку в случае доставки товара из-за границы;

  • информирует Пользователя о статусе заказа на всех его этапах;

  • после получения товара Пользователем производит оплату Продавцу и перевозчику;

  • обеспечивает поддержку и осуществляет информирование пользователей по вопросам обмена, возврата, гарантийного обслуживания приобретенного товара.

  • выступает в роли арбитра в разрешение споров между Продавцом и Пользователем.

Пользователь, Edeal Market и Продавец совместно именуются Стороны.

1.2. Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара.
Edeal Market не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара (Пользователем сайта «Edeal Market»), и Продавец несет ответственность перед покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Edeal Market не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.3. Обязательным условием оказания Edeal Market Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в следующих документах Edeal Market:

(а) Соглашение об использования сайта, размещенное на Сайте по адресу https://edealmarket.ru/; 

(б) Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресу:https://edealmarket.ru/; 

1.4. Edeal Market оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.5. Действующая и актуальная версия настоящих Условий всегда размещена на Сайте по адресу:https://edealmarket.ru/.

 

 

 

 

2. Термины и определения

«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, заказанный Пользователем, в отношении которого Пользователь и Продавец заключили договор купли-продажи товара.

«Заказ» - должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом на Сайте товарному предложению, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:

       информация о способе, дате и времени доставки;

·       информация об адресе доставки отправления;

·       актуальную контактную информацию Получателя.

 

«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

«Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, (зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, либо законодательством государства, на территории которого продавец осуществляет деятельность) осуществляющий продажу товаров в розницу через  размещение  товарных предложений на Сайте.

«Перевозчик» – лицо, осуществляющее по поручению Торговой площадки  Edeal Market доставку товаров от Продавцов до Покупателей.

 

 

3. Описание Услуги

3.1. Edeal Market оказывает Пользователю услуги, указанные в п.п 1.1 настоящих Условий. Акцептом Условий оказания услуг,  является совершение конклюдентных действий в момент оформления и оплаты Заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий.

3.1.1. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов.

3.1.2. При получении Edeal Market Запроса Пользователя, Edeal Market связывается с продавцом и подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технологической сложности, передачи информации посредством сервисов Сайта, а также, зачастую с разными часовыми поясами нахождения Продавцов и Пользователей, необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой, неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора.

Стороны соглашаются, что согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Покупателем товарного и кассового чеков.

В случае если Продавец не подтвердил возможность выполнения Заказа, Edeal Market вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца, либо вернуть деньги в полном объеме в течение 5 рабочих дней.
Edeal Market несет ответственность за выполнения Заказа Продавцом, гарантирует доставку товара до Пользователя. В случае невыполнения Заказа Продавцом в установленный срок, указанный на сайте в личном кабинете Пользователя, Edeal Market гарантирует возврат денег в полном объеме на карту или счет с которого была произведена оплата Товара.

3.1.3. В рамках оказания Услуг Edeal Market производит при необходимости информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцом, дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя или в пункт выдачи, координатах и режиме работы пункта выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем).

3.1.4. Количество, общая максимальная стоимость и вес Товаров, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Товаров для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

3.2. Стороны договорились, что Продавец поручает Edeal Market, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, принять от Пользователя денежные средства за передаваемый Товар, в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем, Edeal Market осуществляет от имени Продавца прием денежных средств от Пользователя и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме полученных от Пользователя денежных средств за Товар в сроки и в порядке, установленными настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Edeal Market.

3.2.1. Прием денежных средств Edeal Market осуществляется исключительно в связи с доставкой Получателю Товара в качестве оплаты стоимости Товара Продавцу и стоимости самой доставки. Отношения Edeal Market и Продавца в части исполнения поручения, указанного в пункте 3.2 Условий, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

3.3. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Edeal Market, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Перевозчик, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Edeal Market (Перевозчик, привлеченный Исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.

3.4. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»  и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае ошибки Продавца или Перевозчика Edeal Market приложит все усилия для возмещение полной стоимости доставки (или альтернативные варианты возмещения издержек) и защиты интересов Покупателей.

3.5. Edeal Market, являясь с одной стороны представителем интересов Продавца и гарантом выполнения условий сделки со стороны Покупателя выступает в роли посредника (арбитра) при решение всех вопросов, связанных с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

3.6 Edeal Market оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Edeal Market рассматривает все претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований.

4. Оформление и осуществление Доставки

4.1. Стоимость Услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Пользователем дополнительно при оформлении заказа на Сайте и объединена в один счет.

4.2. Оформление Пользователем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар. Edeal Market обрабатывает сформированный Заказ и передает продавцу заявку на доставку Товара на склад. Далее передает необходимую информацию Перевозчику в пределах необходимых для доставки Товара Пользователю.

4.3.  Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем с оператором Контакт-центра.

4.4  В случае заказа товаров, превышающих установленным законом сумму для физического лица, либо количество заказов превышающее установленный лимит, и иных случаях предусмотренных в действующем законодательстве,  а также особых товаров, требующих дополнительной таможенной очистки и иных действий, связанных с доставкой товара из за границы Пользователю может быть выставлен дополнительный счет на оплату налогов и пошлин в соответствие с действующим законодательством РФ.
В случае отказа или возврата товара по желанию Пользователя сумма уплаченных налогов и пошлин не подлежит возврату.  

 

Важно!

В соответствии с требованиями законодательства Таможенного союза (ст. 356 Таможенного кодекса таможенного союза) и практикой его применения Федеральной таможенной службы РФ (ФТС России), в случае доставки Заказа Пользователя от Продавца, расположенного за пределами РФ, вместе с таможенной декларацией на пересылаемый Заказ требуется предоставление ФТС России скан копии, либо фотографии документа удостоверяющего личность Пользователя. В указанных случаях оформление Заказа возможно только после предоставления Пользователем скан копии, либо фотографии документа удостоверяющего личность Пользователя.

4.3. Edeal Market обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Edeal Market.

4.4. При передаче заказанных Товаров Пользователю, являющемуся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Edeal Market и/или Перевозчик вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при оформлении Заказа.

В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по доставке Edeal Market будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.

4.5. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и проставления Пользователем подписи в бланке доставки.

4.6. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Пользователь расписывается в бланке доставки. Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Пользователем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Edeal Market в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Услуге. После приемки Товара Получателем Продавец и Edeal Market не принимают претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара.

4.7. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном заказанному Товару, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу через склад Edeal Market. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом при участии Edeal Market.

В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя через Edeal Market, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Продавцом и/или Edeal Market Пользователю уведомления о невозможности осуществить замену Товара.
Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.

 

5. Оплата Заказа

5.1. Стоимость Услуги доставки указывается на Сайте при формировании Заказа. Все цены на Товары и доставку указаны на Сайте в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налог на добавленную стоимость (НДС) 18% если он применяется.

5.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости Услуги по их доставке.

5.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых Товаров, а также адреса доставки и срока доставки.

5.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта.

6. Ответственность

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Edeal Market, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Персональные данные Пользователя (Получателя) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Сайта расположенными по адресу: https://edeal.market/ru/политика

8. Прочие условия

8.1. Пользователь гарантирует, что все содержание настоящих Условий ему понятно, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он может обратиться в Контакт-центр Edeal Market или направив Edeal Market письмо по адресу: Address: Edeal LLC 16192 COASTAL HIGHWAY LEWES, DELAWARE 19958-9776

8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.